O nákupu

Objednávky

Prosíme, uvádějte v objednávkách správné doručovací údaje. Jinak se může stát, že nebude možné objednávku vyřídit. Po odeslání objednávky obdržíte na e-mail, který jste uvedl(a), zprávu o přijetí objednávky e-shopem.

Pokud se objeví během kontroly objednávky problém, bude vás pracovník e-shopu kontaktovat buď na vámi zadaném telefonním čísle nebo e-mailem. Výjimečně se např. může stát, že zboží již nebude skladem, nebo dojde k technické chybě. V této fázi je možné po dohodě s vámi obsah objednávky upravit.

Po úspěšné kontrole objednávky dostanete e-mail s fakturou vydanou firmou JV&C, spol. s r.o. Nyní je podle Obchodních podmínek uzavřená kupní smlouva mezi vámi a námi. Pokud by bylo nutné dělat úpravy objednávky, je potřeba celou objednávku zrušit a vystavit novou objednávku.

Nakupovat alkohol mohou pouze osoby starší 18 let.

Registrace

Nakupovat mohou registrovaní i neregistrovaní zákazníci.

Pokud se zaregistrujete, usnadní Vám to budoucí nákupy, protože nebudete muset znovu zadávat doručovací údaje.

Platba

Platba bankovním převodem předem na účet je možná pro všechny metody dopravy. Platbu proveďte převodem z vaší banky na účet 9811532001/5500 vedený u Raiffeisen Bank. Jako variabilní symbol použijte číslo objednávky. Fakturační údaje jsou uvedené v potvrzení o přijetí objednávky a také ve faktuře.

Při platbě dobírkou zaplatíte dopravci při převzetí zboží. Způsob platby závisí na jednotlivých dopravcích. Nejčastěji jde o platbu v hotovosti anebo platbu kartou. V některých případech je možný i online převod na účet dopravce. Dobírku není možné použít při osobním odběru a při rozvozu Kaviko.

Doprava

Pro doručení objednaného zboží používáme následující metody:

• Zásilkovna - zboží bude doručeno na výdejnu Zásilkovny, kterou jste vybral(a).
• Messenger - zboží bude doručeno kurýrem na vámi zadanou adresu.
• Osobní odběr - zboží bude doručeno na vámi vybrané místo k vyzvednutí.
• Rozvoz Kaviko - zboží vám dopravíme na zadanou adresu, ovšem jenom v Praze a pouze po dohodě s námi.

Zásilkovna je vhodná pro doručení menšího množství zboží. Pro doručení většího množství je nejvhodnější doprava kurýrem Messenger.

Osobní odběr je možný na následujících výdejních místech:

• Diakonie, Za Hládkovem 974/4, Praha 6 - Střešovice, po, st, pá: 13:00 - 18:00. Telefon: 603 411 229, 605 881 615
• Diakonie charitativní obchůdek, Ostružinová 2935/5, Praha 10 - Zahradní město, út, st, čt: 10:00 - 18:00. Telefon: 603 411 229, 605 881 615

Jednotliví dopravci mají různá omezení na dopravované zásilky (především hmotnost), takže se může stát, že pro určitou objednávku nejsou k dispozici všechny metody dopravy.

Vámi zvolený dopravce vás bude kontaktovat na telefonní číslo anebo e-mail s informací o doručení.

Faktura slouží současně jako dodací list.

Při převzetí zboží od přepravce zkontrolujte neporušenost obalů a závady oznamte přepravci. V případě, že porušení obalu je takové, že svědčí o neoprávněném vniknutí do zásilky, zásilku nepřebírejte.

Vrácení zboží

Máte právo ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží odstoupit od smlouvy a zboží vrátit.

Použijte formulář pro odstoupení od smlouvy, který je v internetovém obchodu v "Vrácení zboží". Vyplněný a podepsaný formulář zašlete buď poštou na adresu uvedenou ve formuláři, nebo ho vyplněný, podepsaný a naskenovaný zašlete na e-mail uvedený ve formuláři.